Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Köln

What awaits you at heartbeat
  • Ein attraktives Gehalt
  • 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Home Office
  • Eine spannende Position in einem stark wachsenden Digital-Health Startup und die Chance sehr schnell Verantwortung und eigene Projekte zu übernehmen
  • Ein cooles Office im Belgischen Viertel in Köln und ein starkes Team, dass sich auf dich freut
  • Regelmäßige Teamevents
  • Einblicke in alle Aspekte eines High-Growth Startups
Your Responsibilities
Als Junior Customer Success Manager (m/w/d) in unserem Customer Success Team trägst du dazu bei, dass in Zukunft Patient Reported Outcomes in jeder Klinik erfasst werden. In Deiner Rolle bist Du dafür zuständig, unsere Neukunden zu zufriedenen Bestandskunden zu begleiten, die unsere Software über Jahre hinweg nutzen. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Durch unser starkes Wachstum bietet Dir diese Rolle bei sehr guter Leistung schnell spannende Entwicklungsmöglichkeiten mit zusätzlicher Verantwortungen (zum Beispiel selbstständig Schulungen zu übernehmen, Betreuung erster eigener Kunden, etc.).

  • Du unterstützt nach Vertragsunterschrift unsere Neukunden bei allen Schritten für einen reibungslosen Start.
  • Du wirkst bei der Erstellung von Schulungs- & Marketingmaterialien mit.
  • Damit unsere Kunden erfolgreich unser Produkt nutzen können, trägst du dazu bei, dass sie den Umgang mit der Software perfekt beherrschen.
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Fragen zum Produkt haben.
  • Du filterst und realisierst Kundenwünsche. Jeder Kunde trägt dazu bei wertvolle Ideen in das Produkt zu bringen. Deine Aufgabe ist es diese zu identifizieren.
  • Du koordinierst die Wünsche und Probleme der Kunden mit den entsprechenden Teams im Produkt- und Contentbereich.
  • Gerade zu Beginn eines Kundenverhältnisses ist es sehr wichtig, dass alle relevanten Personen unsere Mission verstehen. Du unterstützt dabei, sie davon zu überzeugen.
Your Profile
  • Du bist kontaktfreudig und hast Lust mit Kunden zu kommunizieren.
  • Du hast sehr gute Deutsch- (C2 Level) und moderate Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du lässt dich so schnell nicht aus der Ruhe bringen und erklärst gerne im Detail.
  • Du hast eine strukturierte, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
  • Du besitzt eine hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe.
  • Du bist zuverlässig, belastbar, flexibel und begeisterungsfähig.

Von Vorteil

  • Hohe Technikaffinität
  • Gutes Verständnis des deutschen Gesundheitswesens
Sound interesting?
Dann freuen wir uns darauf dich bald kennenzulernen!
Über uns
heartbeat ist der führende Software-Anbieter in Deutschland für digitale Patientenbefragungen und Anamnese sowie Datenauswertung. Durch heartbeat können Ärzte und Patienten langfristig Ergebnisse von Behandlungen verfolgen, um sowohl die Behandlungs- als auch die Lebensqualität zu steigern. Als Digital Health Startup mit Sitz in Berlin und Köln arbeiten wir in hoch motivierten Teams jeden Tag daran, unsere Vision von einem besserem Gesundheitssystem Wirklichkeit werden zu lassen!
Wenn du dich von unserer Vision angesprochen fühlst und in einer inspirierenden Umgebungen mit immer neuen Herausforderungen arbeiten möchtest, freuen wir uns über deine Bewerbung!
Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload haben, wende dich gerne per Email an jobs@heartbeat-med.de

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